Framework Homeownership, LLC Política de Privacidad
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A. Nuestro Respeto por la Privacidad
Framework Homeownership, LLC (“Framework”) respeta la importancia de la privacidad de su información personal. Framework proporciona esta Política de Privacidad para que usted conozca las prácticas de manejo y almacenamiento de información de Framework y comprenda cómo Framework trata la información que recibe sobre usted a través de su acceso o uso de las aplicaciones, software, sitios web, contenido, productos y servicios (colectivamente, los “Servicios”) disponibles en los Estados Unidos por parte de Framework. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. El acceso y uso de los Servicios, así como cualquier disputa relacionada con la privacidad, está sujeto a los Términos de Uso, incluyendo las limitaciones de daños y la aplicación de la ley del Commonwealth de Massachusetts. El uso de los Servicios es estrictamente voluntario. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad y los Términos de Uso aplicables, debe cerrar sesión inmediatamente en los Servicios y no podrá acceder ni utilizar los Servicios.
B. Su Consentimiento
AL PROPORCIONAR SU INFORMACIÓN PERSONAL A FRAMEWORK, O AL FRAMEWORK RECIBIR SU INFORMACIÓN PERSONAL DE TERCEROS, USTED CONSIENTE LA RECOPILACIÓN Y El PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL EN LOS ESTADOS UNIDOS Y EL USO POR PARTE DE FRAMEWORK DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y DE CUALQUIER INFORMACIÓN RELACIONADA CON ELLA DE LA MANERA DESCRITA EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, INCLUYENDO LA TRANSMISIÓN Y ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE TERCEROS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS. SI ENVÍA INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE TERCEROS A FRAMEWORK, GARANTIZA Y DECLARA QUE TIENE SU CONSENTIMIENTO PARA PROPORCIONAR SU INFORMACIÓN PERSONAL A FRAMEWORK Y USTED INDEMNIZARÁ A FRAMEWORK Y LE EXIMIRÁ DE RESPONSABILIDAD FRENTE A RECLAMACIONES DE TALES INDIVIDUOS RELACIONADAS CON EL PROCESAMIENTO Y USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE FRAMEWORK DENTRO DE LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
C. Información Recopilada por Framework
Información Electrónica Anónima. En general, puede navegar por los sitios web de Framework sin decirle a Framework quién es ni revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embago, Framework recopila su dirección IP, la cual necesariamente revela cuando visita un sitio web de Framework. Su dirección IP es un número utilizado por computadoras y dispositivos móviles conectados a Internet para identificar su computadora o dispositivo, de manera que los datos (como las páginas web que solicita) puedan ser enviados a usted.
Cookies. Para registrarse para una cuenta con, para hacer compras en, o para hacer un uso completo de los Servicios, su navegador debe estar configurado para aceptar “cookies”. Las cookies son identificadores alfanuméricos que Framework transfiere a su computadora o dispositivo móvil para permitir que los Servicios lo “reconozcan” cada vez que los visita y para “recordar” cualquier información que haya guardado, como el registro de artículos en su carrito de compras entre visitas si realiza compras a través de Framework. Framework no utiliza cookies para almacenar ninguna de sus información personal o financiera que tenga en su computadora.
Framework reconoce que tiene la opción de rechazar las cookies. Sin embargo, si decide no aceptar cookies de los Servicios, puede limitar la funcionalidad que Framework puede proporcionar cuando utiliza los Servicios. Consulte el archivo de ayuda de su navegador para obtener más información sobre las cookies.
Compra de Viviendas y Propiedad Residencial. El uso de los Servicios puede realizarse en relación con los esfuerzos individuales para comprar una vivienda y/o mantener una vivienda existente. Para utilizar los productos y servicios disponibles a través de los Servicios, que pueden incluir la realización de cursos educativos sobre la compra de una vivienda, se requerirá que proporcione información que permita a Framework conocer los detalles específicos de quién es usted, y puede incluir, sin limitación, su nombre y apellidos; dirección postal; dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento; últimos cuatro dígitos de su número de seguro social; números de teléfono y fax; número de tarjeta de crédito, información de tarjeta de débito u otra información de procesamiento de pagos; y otra información de identificación personal. También se le puede solicitar que proporcione información sobre su raza, género, educación, ingresos y varios otros elementos demográficos o temas relacionados con su vida personal. Si realiza un curso educativo, los detalles sobre su uso del curso serán recopilados y conservados por Framework, e incluirán, sin limitarse a, los medios por los cuales pagó el curso, información de cupones, cuándo se inscribió, cuándo lo realizó, información de finalización y los resultados de sus exámenes. Además, después de completar un curso, se le requerirá que realice una encuesta de salida o proporcione comentarios sobre el curso, cuyos resultados también serán recopilados y conservados por Framework. Si utiliza los Servicios para almacenar información sobre su vivienda actual, como información sobre reparaciones, mejoras, gastos y otra información, la divulgación de esta información a Framework es opcional, y Framework solo recopila la información que usted proporciona.
Otras Actividades. Cuando participa en ciertas actividades a través de los Servicios, como registrarse como usuario de los Servicios; enviar un mensaje a Framework utilizando los Servicios; buscar servicios de orientación; ordenar un producto o servicio; registrarse para un evento, participar en un concurso o sorteo; participar en actividades de redes sociales que involucren plataformas como Facebook, Twitter, YouTube o Foursquare, ya sea a través del uso de los Servicios o las plataformas de redes sociales relacionadas; participar en estudios o actividades de investigación; completar una encuesta; o enviar comentarios o reseñas de productos; Framework puede solicitarle que proporcione información personal. Si elige compartir alguna información personal con Framework, verá que la cantidad y el tipo de información personal que Framework solicita depende de cómo utilice los Servicios. Es completamente opcional participar en estas actividades. Dependiendo de la actividad, parte de la información que Framework le solicita proporcionar se identifica como obligatoria y parte es voluntaria. Si no proporciona los datos obligatorios con respecto a una actividad en particular, no podrá participar en esa actividad. Además, puede haber casos en los que Framework le solicite su permiso para utilizar cierta información personal para diversos fines, que podrían incluir, sin limitarse a, evaluar productos y servicios existentes; ayudar en el desarrollo de nuevos productos o servicios; investigación; identificar tendencias y cambios en industrias relevantes; y presentar informes a diversas agencias gubernamentales, asociaciones u otras organizaciones. Usted puede rechazar la solicitud de hacerlo.
Proveedores de Servicios de Publicidad. Además, Framework puede utilizar proveedores de servicios de terceros para publicar anuncios en nombre de Framework en Internet. Pueden recopilar información anónima sobre su acceso y uso de los Servicios, y su interacción con los productos y servicios de Framework. Pueden utilizar cookies y otras herramientas en línea, como píxeles y etiquetas de acción, para mostrar anuncios y personalizar su experiencia web basándose en sus visitas anteriores a los sitios web de Framework. También pueden utilizar información sobre sus visitas a los sitios web de Framework y otros sitios web para orientar anuncios de productos y servicios. Esta información anónima se recopila mediante el uso de una cookie. En este proceso no se recopila ni utiliza información personal identificable. Estos terceros proveedores de servicios no conocen su nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico ni ninguna otra información que le identifique personalmente. Muchos de estos proveedores de servicios externos son miembros de la “Iniciativa Nacional de Publicidad” (“NAI”, por sus siglas en inglés). Si desea obtener más información sobre esta práctica o excluirse voluntariamente del uso de esta información anónima por parte de terceros proveedores de servicios que sean miembros de la NAI, visite la página de exclusión del consumidor de la NAI haciendo clic aquí: www.networkadvertising.org/choices/.
Framework puede utilizar un tercero para brindarle la oportunidad de revisar sus productos o servicios. En ese caso, al enviar una reseña de producto, usted queda sujeto a los términos de uso y la política de privacidad de este tercero, además de la Política de Privacidad de Framework y los Términos de Uso aplicables. Las reseñas que envíe pueden estar disponibles públicamente en los Servicios.
D. La Forma en que Framework Utiliza la Información Personal y Otros Datos
Framework utiliza la información personal para proporcionar y mejorar sus productos y servicios, incluyendo los Servicios, para fines en su interés legítimo, y para el cumplimiento de las leyes aplicables. Framework procesa la información personal sobre la base de que es: (a) necesaria para la ejecución de un contrato que Framework tiene con usted; (b) en interés legítimo de Framework o de terceros; (c) cuando usted otorga su consentimiento a Framework; o (d) para el cumplimiento de una obligación legal.
Framework puede utilizar su dirección IP para, entre otras cosas: (a) ayudar a diagnosticar problemas con el servidor de Framework, administrar los Servicios, medir el uso de los Servicios y mejorar el contenido de los Servicios; (b) identificar los nombres de dominio de los visitantes, el tipo de navegadores web utilizados, las páginas visitadas, los sitios web desde los cuales un visitante encontró los Servicios, los términos de búsqueda y los motores de búsqueda utilizados para encontrar los Servicios; y (c) recopilar otra información de análisis web relacionada con el uso y la navegación de los visitantes en los Servicios. Esta información no lo identifica personalmente. En ocasiones, Framework puede agregar estos datos con datos sobre las páginas visitadas por otros usuarios para realizar un seguimiento de los patrones generales de tráfico de visitantes y proporcionar esta información agregada a proveedores, posibles anunciantes, socios comerciales, agencias de noticias u otras partes para demostrar el nivel de interés en los Servicios y ayudar a Framework a planificar los requisitos de infraestructura técnica.
Framework puede utilizar su información personal para actividades particulares, incluyendo, sin limitación, procesar su pedido; procesamiento de pagos; proporcionarle servicios de orientación; almacenar información personal en su nombre para su propio uso; inscripción y registro en cursos, verificar la inscripción, resultados de pruebas, seguimiento de la finalización de cursos; registro en eventos; entrega; cumplimiento; servicio al cliente; marketing e investigación; estudios, hacer referencias; proporcionarle información de productos, promociones y otros; y contactarle en relación con avisos administrativos. Framework puede compartir su información personal y cualquier otra información que proporcione a Framework con sus afiliados, socios de referencia, agencias de asesoramiento, proveedores de servicios financieros (como empresas que ofrecen hipotecas para viviendas), prestamistas, aseguradoras hipotecarias, Federales, Estatales y sin fines de lucro u otros socios de negocios en relación con cualquiera de las actividades descritas en esta Política de Privacidad o de otro tipo que usted realice a través del uso de los Servicios. Además, Framework puede compartir esta información con socios comerciales para sus actividades de marketing e investigación, y estudios. No hay límite de tiempo con respecto a cuándo Framework puede compartir información; y algunas comparticiones pueden ocurrir después de que haya obtenido un préstamo o participado en otro tipo de transacción de vivienda. Framework debe proporcionar su información de tarjeta de crédito, tarjeta de débito e información de procesamiento de pagos a procesadores de pagos e instituciones financieras involucradas en su pago por productos o servicios comprados a través de los Servicios y para facilitar devoluciones o reembolsos. Excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad, Framework no cederá ni venderá su información personal a ninguna otra empresa para su uso en marketing o solicitación.
Tenga en cuenta que Framework no tiene ninguna responsabilidad por las acciones o políticas de los socios comerciales, muchos de los cuales pueden tener relaciones con prestamistas, agentes de bienes raíces, agencias gubernamentales u otras partes. Debe asegurarse de cómo su información podría ser utilizada por cualquier socio comercial.
Framework puede utilizar la información que recopila y que usted proporciona (excepto la información de tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otra información de procesamiento de pagos), en un formato anónimo o agregado que no lo identifica personalmente. Estos usos pueden incluir, sin limitarse a, evaluar productos, servicios y sistemas existentes; ayudar en el desarrollo de nuevos productos o servicios; investigación; identificar tendencias y cambios; y preparar y presentar informes ante diversas agencias gubernamentales, asociaciones, prestamistas, agentes de bienes raíces, instituciones educativas u otras organizaciones.
Framework puede revelar información personal en cualquiera de las siguientes circunstancias: (a) en respuesta a una citación, orden de registro, orden judicial u otro proceso legal o solicitud, o como pueda ser requerido por la ley o regulación aplicable; (b) para proteger y defender los derechos o propiedades de Framework, sus afiliados o socios comerciales, u otros; o (c) como Framework, a su sola discreción, crea que es apropiado bajo circunstancias apremiantes en respuesta a una amenaza percibida a la seguridad personal, propiedad o derechos de cualquier persona u organización.
Además, dado que la base de datos de Framework es un activo comercial, en caso de que Framework sea reorganizado o forme parte de otra organización, usted otorga su consentimiento para la venta, cesión o transferencia de su información personal a un sucesor que adquiera sustancialmente todos los activos comerciales de Framework, o a un afiliado, según corresponda.
Framework nunca solicitará su contraseña, nombre de usuario, información de tarjeta de crédito u otra información personal por correo electrónico. Esta práctica, llamada “phishing,” es un fraude diseñado para robar su información personal. Si recibe un correo electrónico que parece ser de Framework y le solicita su información personal, no responda.
E. Relación de Framework con Otros Sitios a los que se Puede Acceder a Través de los Servicios
Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o es posible que haya sido dirigido a los Servicios desde otro sitio web, incluyendo, sin limitación, los sitios web de una Agencia de Asesoramiento. Framework no revisa ni supervisa los sitios web vinculados a los Servicios y no es responsable por el contenido ni las políticas de privacidad relacionadas con otros sitios web. Si visita uno de estos otros sitios web, deberá revisar la política de privacidad de dicho sitio web. Cuando los Servicios contienen un enlace a otro sitio web propiedad y/o operado por Framework, el uso de dicho sitio web puede estar sujeto a términos de uso y condiciones de política de privacidad diferentes y adicionales.
F. Acceso, Corrección o Eliminación de su Información Personal
Framework se esfuerza por mantener la exactitud e integridad de la información personal en sus bases de datos y por mantener dicha información actualizada. Framework le anima a que actualice rápidamente su información personal si cambia.
Usted puede tener derechos bajo las leyes aplicables en relación con la información personal que Framework ha recopilado sobre usted, que pueden incluir el derecho a acceder a su información personal que Framework tiene, a pedir a Framework que elimine, corrija o restrinja el uso de su información personal, a retirar su consentimiento para que Framework utilice su información personal, a preguntar cómo Framework ha utilizado su información personal y a preguntar si Framework ha compartido su información personal. Framework respetará sus derechos en la medida requerida por las leyes aplicables o según lo acuerde Framework a su entera discreción.
Solicitudes de privacidad relacionadas con el acceso a, rectificación de, restricción de, procesamiento de, compartir de, u objeción al procesamiento de su información personal, retiro del consentimiento para manejar su información personal, o el derecho a ser olvidado deben ser enviadas a Framework en una de tres maneras:
Por correo electrónico a: contact@frameworkhomeownership.org O contact@keephome.com.
Por teléfono al: 1-855-659-2267
O por correo postal a:
Framework Homeownership, LLC
1 Beacon Street, Piso 15
Boston, MA 02108
Todas las comunicaciones deben estar en inglés. Por favor, indique claramente qué información está solicitando y cualquier otra solicitud que esté haciendo.
Framework responderá a las solicitudes razonables dentro de los límites de tiempo establecidos por la ley aplicable o en un plazo razonable si no se establece un límite de tiempo por la ley aplicable. Para su protección, Framework puede solicitarle información adicional para verificar su identidad. Si envía un correo electrónico a Framework solicitando que tome medidas con respecto a su información personal o el derecho al olvido, el correo electrónico de solicitud DEBE provenir de la dirección de correo electrónico de la dirección de correo electrónico que Framework tiene registrada para usted con el fin de verificar que la solicitud es válida y también para proteger su información personal. En la mayoría de los casos, Framework proporcionará la información solicitada y corregirá o eliminará cualquier información personal inexacta que descubra. Sin embargo, Framework se reserva el derecho de limitar o denegar su solicitud en la medida permitida por la ley aplicable si: (a) cumplir con la solicitud puede representar una amenaza para la seguridad personal, propiedad o derechos de cualquier otra persona u organización; (b) cumplir con la solicitud puede llevar a una violación de las leyes o regulaciones aplicables; (c) Framework no está obligado a cumplir con la solicitud debido a una regla o excepción legal; o (d) no ha proporcionado suficiente evidencia a Framework para verificar su identidad.
G. Cuánto Tiempo Conservamos la Información Personal
Conservamos la información personal de acuerdo con cualquier política o programa de retención de registros que podamos implementar de vez en cuando. Retendremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales recopilamos la información personal o para demostrar que hemos cumplido con nuestros deberes u obligaciones, o los períodos de retención requeridos por la ley aplicable o en los que se puedan presentar reclamaciones o existan procedimientos legales.
H. Seguridad de su Información Personal
Framework toma precauciones que considera razonables y ha implementado procedimientos administrativos y técnicos para intentar proteger la seguridad de los datos e información, incluida la información personal. Framework puede transmitir sus datos personales a terceros fuera de los Estados Unidos para su almacenamiento o procesamiento. Framework intentará garantizar que su información personal esté sujeta a salvaguardas adecuadas y que se procese y asegure de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, Framework no puede garantizar contra pérdidas, uso indebido, divulgación no autorizada o alteración o destrucción de datos o información personal. Aunque Framework se esfuerza por proteger su información personal, no puede garantizar la seguridad de cualquier información que transmita hacia, desde o dentro de los Servicios, por correo electrónico u otro medio, y proporciona dicha información bajo su propio riesgo. Usted reconoce que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad en los sistemas informáticos y en Internet que están más allá del control de Framework; (b) la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y Framework a través de los Servicios, incluida la información personal, no pueden garantizarse; y (c) dicha información y datos, incluida la información personal, pueden ser vistos o manipulados por un tercero mientras se utiliza, transmite, procesa o almacena dicha información o datos.
I. Cambios en la Política de Privacidad
Framework se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, en su totalidad o en parte, en cualquier momento sin previo aviso. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho de recibir notificación de cambios en esta Política de Privacidad. Framework le anima a revisar regularmente esta Política de Privacidad en su uso de los Servicios para asegurarse de estar al tanto de las prácticas actuales. Cualquier uso de los Servicios después de la fecha en que Framework implementa cambios en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de todos esos cambios.
Version 12-21